本和學習YOUR DATA / Clear choices
帳號與資料刪除
無需重新安裝應用程式，也可以聯絡本和學習提出刪除請求。
營運主體：上海灵颅智慧文化传媒有限公司
受理電子郵件信箱：support@benhestudy.com
通過電子郵件申請
- 盡量從帳號綁定電子郵件信箱寄送電子郵件，標題寫“本和學習：帳號刪除申請”或“本和學習：資料刪除申請”。
- 說明希望刪除整個帳號，還是特定課程、筆記、聊天、頻道快取等資料；可以提供應用程式內BH編號協助定位，不必提供私人內容全文。
- 我們將核驗必要身分及請求範圍，再確認具體處理。僅填寫電子郵件信箱或BH編號不構成身分驗證。
三種操作的區別
| 操作 | 影響範圍 |
|---|---|
| 中斷與 YouTube 的連線 | 停止目前連線並嘗試撤銷Google存取權限；目前網頁清理相應頻道清單和中文標題快取。不等於刪除本和學習帳號或YouTube上的訂閱。 |
| 刪除一項學習內容 | 依據該按鈕的確認說明處理本機或雲端內容。刪除雲端課程不一定同時移除其他裝置已下載的副本。 |
| 刪除本和學習帳號 | 經身分核驗後處理帳號及相關雲端資料。現有應用程式內刪除有帳號和用戶端限制，可能顯示清理中；其他裝置離線副本及歷史備份需分別確認，無法視為同時完成。 |
我們會回饋實際結果
申請受理、帳號停用和資料清理完成是不同狀態。目前各類記錄、備份和第三方副本的清理機制尚未統一，無法承諾一鍵即時清除全部裝置和所有副本。需要保留或暫時無法清理的範圍及原因，應在處理回覆中說明。
撤銷Google授權
您也可以直接到Google帳號權限管理撤銷本和學習存取權限。該操作不會自動刪除Google或YouTube本身的資料，也不等於已清除本和學習所有歷史副本。如需一併清理，請通過上述電子郵件信箱提出請求。
刪除前建議自行匯出需要保留的資料。不要為了提出請求而解除安裝應用程式或清空瀏覽器，這可能先移除尚未同步的本機課程。